Livraison gratuite sur toutes les commandes

Chez Alice Marseille, nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes — sans minimum d'achat et sans frais cachés.

Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez choisir l'option Expédition prioritaire et assurée pour seulement 3,95 €, qui inclut un traitement plus rapide et une couverture d'assurance complète sur votre colis.

Délais de traitement

Une fois votre commande passée, nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Chaque article est soigneusement emballé à la main avant de quitter notre atelier. Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent occasionnellement être affectés par des retards liés au traitement douanier, à des conditions météorologiques défavorables ou à des problèmes liés au transporteur.

Suivi

Une fois votre colis en route, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre commande à chaque étape. Les informations de suivi sont généralement disponibles 2 à 3 jours après le passage de votre commande. Les commandes sont expédiées avec La Poste.

Annulation de commande

Comme nous commençons à préparer votre commande rapidement, les annulations ne peuvent être effectuées que dans l'heure suivant le passage de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus annuler la commande, mais vous pouvez la retourner dès sa réception, conformément à notre Politique de remboursement.

Retards d'expédition

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais prévus, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de la douane, des conditions météorologiques ou de problèmes liés au transporteur. Si votre commande prend plus de temps que prévu, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous écrire à tout moment à support@alice-marseille.fr. Nous sommes toujours heureux de vous aider.